Suită premium de software pentru curierat

Oferim o soluție white-label completă, în care poți personaliza aproape orice, mare sau mic: logo, etichete de expediție, facturi tipărite, e-mailuri de notificare, SMS-uri și multe altele.

Dacă ții la brandul tău, vrei ca clienții să nu plece niciodată de pe domeniul tău. Pe lângă integrarea în site-ul tău, putem configura CourierManager să ruleze pe un subdomeniu de tipul app.firmatadecurierat.ro.

Poți adăuga rapid și simplu pe site-ul tău o casetă de tracking pentru expediții, plus linkuri de autentificare și înregistrare pentru clienți. Poți construi și un formular de comandă prin care utilizatorii neînregistrați comandă expediții.

Majoritatea notificărilor și etichetelor se personalizează cu numele și logoul tău. Dar dacă vrei mai mult? Poți redefini complet aproape orice șablon din software, schimbând atât aspectul, cât și informațiile afișate. Și nu depinzi de noi pentru asta: agenția ta poate desena noile șabloane, iar tu le încarci în software. Asta include formate de etichetă, șabloane de factură și multe tipuri de e-mailuri și mesaje de notificare.

Oferim un API complet și bine documentat, prin care clienții mai mari adaugă și urmăresc expediții în sistem. Documentația API →

Avem și pluginuri gata făcute pentru principalele platforme e-commerce (WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, Shopify) și adăugăm constant altele. Descarcă pluginurile →

Pentru decontarea rambursurilor oferim mai multe formate de export, compatibile cu mai multe bănci. Sistemul de export este modular și se extinde ușor cu formate noi.

Dacă lucrezi în parteneriat cu alte firme de curierat, te poți integra ușor cu sistemele lor: ele primesc datele expediției și trimit înapoi actualizările de status. Poți folosi atât numerele tale de AWB, cât și pe ale lor, și poți tipări eticheta în formatul tău sau al lor.

Dacă acoperi anumite regiuni prin parteneri care nu au un software propriu, îi poți adăuga ușor în sistem ca pe niște curieri obișnuiți. Ții în continuare evidența firmei pentru care lucrează fiecare și le dai drepturi de acces separate.

Avem traducere manuală și automată în mai multe limbi și putem adăuga oricând altele. Dacă folosești o instanță dedicată, îți putem da acces și la interfața de traducere: poți șlefui manual traducerea, dar și folosi termenii tăi specifici, lucru util uneori când muți utilizatorii de pe un sistem mai vechi.

Nu doar că poți lucra în moneda ta: poți lucra complet în mai multe valute. Îți poți factura clienții în moneda lor și poți încasa ramburs în mai multe valute pentru același client, în funcție de țara de destinație.

Avem baze de date publice pentru majoritatea țărilor și îți poți încărca și propriile liste de localități și județe.

Poți redefini unitățile de distanță, greutate și volum după sistemul pe care îl preferi.

Suntem mândri de sistemul nostru exhaustiv de permisiuni. Aproape orice buton și orice acțiune din software poate fi făcută indisponibilă pentru anumiți utilizatori și grupuri. Îl poți folosi atât pentru securitate, cât și ca să dai fiecărei categorii de utilizatori o interfață simplă și curată, mult mai ușor de învățat și de folosit.

Punem mare preț pe răspundere. Fiecare acțiune din software este înregistrată cu data și ora, utilizatorul, adresa IP și, de multe ori, cu evidența completă a ceea ce s-a modificat.

Facem backupuri regulate și independente, în locații separate: centre de date diferite, în mai multe țări. În funcție de configurația și de cerințele tale putem oferi și infrastructură complet redundantă, dar chiar și fără ea cel mai rău scenariu nu este niciodată pierderea datelor.

Pe lângă eforturile noastre interne, facem periodic audituri de securitate cu contractori externi. Am constatat și că programele deschise de bug bounty dau rezultate foarte bune: până la urmă, nimic nu se compară cu cineva cu adevărat motivat să găsească o vulnerabilitate.

Toată găzduirea și toate backupurile sunt în țări din UE. Așa că, oriunde te-ai afla, datele tale rămân protejate de una dintre cele mai stricte legislații de protecție a datelor din lume.

Avem un sistem intern de gestiune care urmărește produse și stocuri, inclusiv transferurile către și dinspre mai multe locații interne sau de la clienți.

Stocurile din sistemul de gestiune pot fi legate de un anumit client, ceea ce îl face o bază bună pentru fulfillment, mai ales că o ieșire din stoc poate fi asociată automat cu o expediție.

O altă utilizare este un magazin de consumabile pentru expediere. Dacă îl activezi, clienții comandă direct din portalul lor, iar produsele le sunt livrate și facturate direct.

Pentru punctele de ridicare și predare (PUDO) avem o interfață separată de creare a expedițiilor, bazată pe alegerea punctelor pe hartă. Încarci punctele ca adrese predefinite și precizezi pentru fiecare dacă se folosește la ridicări, la predări sau la ambele.

Clienții tăi pot avea acces la un API din care iau lista la zi a punctelor PUDO și pot reproduce aceeași funcționalitate în site-urile lor.

Am ajutat clienți să pună aceeași hartă PUDO în site-ul lor, ca utilizatorii neînregistrați să poată trimite rapid o expediție.

Avem un sistem intern de tichete complet: primești sesizări de la clienți, curieri sau back-office, le aloci și le urmărești, comunici cu clienții și te asiguri că sunt rezolvate la timp. Tichetele pot fi alocate și automat, pe categorie și pe hub. Și da, avem și șabloane de conversație predefinite pentru fiecare categorie.

Software-ul nostru folosește un număr mic și fix de statusuri de expediție, dar îți permite să definești oricâte coduri, pe care le folosești în orice scop: motive pentru care o livrare a fost amânată sau returnată, dar și scopuri operaționale. În special, codurile pot fi folosite pentru a genera sau a filtra excepții.

Toate funcționalitățile de mai sus sunt gândite să lucreze împreună și să automatizeze o gamă largă de fluxuri. De exemplu, când se întâmplă ceva cu o expediție (se deteriorează sau clientul vrea să fie redirecționată), curierul îi pune un cod personalizat, care generează o excepție și, automat, un tichet (de exemplu, pentru reetichetarea expediției), opțional cu o taxă suplimentară.

O excepție este orice incident pe care vrei să îl urmărești, indiferent de motiv. Definești un tip de excepție cu un anumit declanșator (de exemplu, livrarea unei expediții) și cu o gamă largă de filtre, în funcție de ce vrei să urmărești. De exemplu, poate vrei să verifici fiecare expediție livrată la mai mult de 12 ore de la sosirea în hubul de destinație. Sau expedițiile marcate ca livrate în timp ce curierul era departe de adresa de destinație. Sau punerea unui anumit cod pe o expediție. Sau orice altceva: filtrele se adaugă ușor, așa că ne poți trimite sugestii. Excepțiile pot avea și acțiuni atașate: generarea uneia poate crea automat un tichet sau poate adăuga un serviciu suplimentar la expediție.

Expedițiile sunt deja presortate în ordinea optimă de livrare. Economisești combustibil și timp, iar curierului îi este mai ușor să le așeze în mașină și să le găsească.

Când conduci, te interesează următoarea oprire. Când ai oprit, vrei să știi ce expediții ai de ridicat sau de livrat. Aplicația mobilă oferă ambele vizualizări, inclusiv o hartă a următoarelor opriri.

Totul începe cu scanarea unei expediții. Apoi curierul o marchează ușor ca ridicată sau livrată, ori îi pune oricare dintre codurile predefinite de tine.

Nu vrei să faci același lucru de 30 de ori, sau de 300 de ori la rând. Scanezi mai multe coduri de bare și le marchezi pe toate ca ridicate sau livrate. Sau, dacă preferi, folosești scanarea continuă: stabilești ce vrei să faci, apoi doar scanezi.

Trebuie să adaugi o expediție în ultimul moment? Nicio problemă: apeși „adaugă” și introduci detaliile.

AWB-uri, chitanțe, chitanțe de ramburs, rapoarte zilnice. Adaugi o imprimantă Bluetooth de buzunar, mică și ieftină, și le ai pe toate.

Apeși „navighează” și Google Maps te duce direct la destinație. Împreună cu optimizarea rutelor, ai o soluție cu adevărat high-tech.

Ai istoricul fiecărui curier: poziția în timp real, ruta parcursă și un jurnal al tuturor acțiunilor lui.

Dezvoltăm activ aplicația mobilă: cele mai noi funcționalități sunt mereu disponibile chiar în aplicație.

Clienții au propriul portal, unde își creează și își urmăresc expedițiile. Pot adăuga expedițiile una câte una sau pot importa fișiere Excel. Pentru volume mai mari recomandăm, desigur, integrarea directă prin API sau pluginurile noastre gata făcute.

Clienții văd statusul expedițiilor în timp real. După livrare, pot tipări sau descărca confirmarea de livrare (POD), cu semnătura destinatarului colectată electronic. Pot vedea și fotografiile făcute de curier și coordonatele GPS ale livrării.

Poți configura notificări complexe pentru diverse evenimente, trimise prin e-mail, prin SMS sau ca webhook API. De exemplu, poți seta ca expeditorul să primească e-mail la fiecare livrare reușită, dar SMS doar când o livrare eșuează sau este amânată.

Facturile și sumele de ramburs pot fi consultate și descărcate din portal și, desigur, pot fi trimise și pe e-mail.

Cu modulul nostru intern de gestiune poți configura un magazin în aplicație, cu diverse consumabile pentru expediere pe care clienții le comandă de la tine. Fiecare comandă generează automat o expediție și o factură.

Clienții pot avea mai mulți utilizatori în cont, fiecare cu roluri și permisiuni separate. Pot avea și mai multe locații fizice (sau departamente), cu utilizatori alocați la una sau la mai multe. Facturarea și rambursul se pot gestiona separat pentru fiecare departament al clientului.

Adresele folosite frecvent pot fi strânse într-o bază de date internă sau pot fi încărcate de clienți dintr-un fișier Excel.

Toți curierii care au telefon sau scaner cu aplicația mobilă instalată pot fi urmăriți pe hartă în timp real. E util atât pentru verificarea unor incidente izolate, cât și pentru automatizarea unor acțiuni și avertizări. De exemplu, poți configura o excepție pentru cazul în care o expediție este marcată ca livrată când curierul este prea departe de adresa de destinație.

Există mai multe moduri de a defini subzonele alocate fiecărui curier. Poți folosi liste de localități sau de coduri poștale, le poți desena pe hartă sau poți lăsa software-ul să le gestioneze prin zonare dinamică. Indiferent de metodă, știi mereu ce curier trebuie să facă o anumită livrare sau ridicare. Informația este tipărită pe etichetă, dar poate fi verificată și cu scanerul sau chiar trimisă către o linie de sortare automată.

Pe baza zonării existente, software-ul generează zilnic desfășurătorul fiecărui curier, cu toate livrările și ridicările lui. Se întâmplă automat, iar curierul și dispeceratul pot vedea ruta zilei și, la nevoie, o pot modifica.

Ordinea opririlor din fiecare desfășurător este optimizată automat pentru cea mai scurtă distanță totală. Optimizarea poate ține cont de lucruri precum intervalele de ridicare și de livrare: poți seta, de exemplu, un interval de ridicare pe client (cum ar fi 15:00-17:00), iar optimizarea îl ia în calcul.

Toate acestea la un loc îți dau o estimare destul de sigură a momentului în care curierul ajunge la destinație. Poți ajusta multe în proces, de la ora la care curierul pornește pe rută până la timpul mediu al unei livrări, inclusiv timpul suplimentar când sunt mai multe colete. Rezultatul: la începutul zilei îi poți trimite destinatarului un SMS sau un e-mail cu un interval strâns în care să aștepte curierul. Mai mult, te uiți pe desfășurătorul unui curier și vezi imediat dacă a urmat ruta stabilită și dacă s-a încadrat în intervalul de livrare la toate opririle.

Dispeceratul local vede pe hartă toate opririle estimate, codificate pe culori și ușor de citit. Se vede ușor, pentru fiecare curier, dacă este prea încărcat sau prea puțin încărcat, iar opririle pot fi mutate de la un curier la altul.

Există o vizualizare separată cu toate comenzile de ridicare, deja împărțite pe adrese de ridicare. Vezi volumele și greutățile de la fiecare punct și aloci curieri pentru fiecare, sau le lași acoperite de regulile de zonare existente.

Avem suport extins pentru mai multe huburi: poți limita vizibilitatea utilizatorilor pe hub, poți urmări automat expedițiile după hubul persoanei care le-a scanat ultima, poți genera rapoarte pe hub și multe altele.

În orice moment, fiecare expediție este în răspunderea unei persoane. Nu o poți aloca „unui depozit” sau „unui raft”: este întotdeauna scanată de un om, care a făcut ceva fizic cu ea. Și există mai multe moduri de a încuraja urmărirea corectă a coletelor: de exemplu, poți obliga curierii să își încheie ziua doar după ce expedițiile rămase au fost preluate de un lucrător din hub.

Mai multe huburi înseamnă rute de linehaul între ele, pe care le poți defini, gestiona și vedea pe hartă. Pentru fiecare rută de linehaul poți avea curse programate, care pornesc automat la o anumită oră, și poți urmări deplasarea unei anumite mașini de linie și a șoferului ei. Vezi când au plecat și când au ajuns și generezi ușor borderouri de cursă, inclusiv cu expedițiile care trebuie lăsate sau ridicate la fiecare hub de pe traseu.

Gestionarea liniilor devine mult mai simplă cu expedițiile de tip lot: pui multe colete într-un rollcontainer sau plicuri într-un sac, îl sigilezi și îl tratezi ca pe o singură expediție internă. Poate fi scanat și alocat ca orice expediție, iar codurile puse pe el se pun automat pe toate expedițiile din interior. La destinație îl desfaci, iar tot conținutul este alocat lucrătorului din hub care l-a desfăcut. Ca să ușurezi sortarea, în hubul de origine poți avea loturi care rămân deschise toată ziua, cu un cod de bare pe lateral. Adaugi un colet scanând pur și simplu codul de bare al lotului, apoi coletul nou. La sfârșitul zilei sigilezi lotul și îl marchezi „ridicat”, ca pe o expediție obișnuită.

Uneori vrei să faci rapid o acțiune, fără să umbli mult prin scanerul mobil sau prin telefon. Pentru asta avem codurile de bare de acțiune: așa asociezi un colet cu o expediție de tip lot.

Cu toate rutele definite în software, primești o avertizare ori de câte ori încerci să încarci o expediție într-un camion care merge în direcția greșită.

Pentru fiecare colet din depozit poți urmări locația în care este depozitat, scanând pur și simplu un cod de bare aflat în apropiere.

Pentru gestionarea loturilor între mai multe huburi, programarea rutelor, rutarea cu algoritmul Dijkstra și predările către parteneri, vezi Software de management linehaul →

Poți folosi zonele în mai multe scopuri: tarifare, integrări cu francizorul sau pur și simplu rutarea internă. Există mai multe metode de a defini zone: liste de localități, județe sau coduri poștale, desenate pe hartă, în funcție de distanța față de expeditor, pentru expediții din aceeași localitate, din același județ sau din aceeași arie de hub.

Pentru zonele care cresc rapid poți folosi zone dinamice: pui un punct aproximativ pe hartă și lași software-ul să împartă expedițiile noi pe baza tuturor informațiilor disponibile, inclusiv expedițiile alocate anterior și încărcarea curierilor. Așa nu mai trebuie să redesenezi și să reechilibrezi zonele existente de fiecare dată când adaugi un curier în echipă.

Poți defini un număr de porți de încărcare pentru huburile tale de sortare, folosite la trimiterea expedițiilor către fiecare dintre celelalte huburi. Informația poate fi trimisă unei linii de sortare inteligente, care o folosește ca să ducă automat coletele la poarta corectă.

Din păcate, sortarea complet automată nu a preluat încă totul: fie pentru că huburile mici nu sunt încă automatizate, fie din cauza coletelor agabaritice, care se manipulează separat. De aceea, toate informațiile necesare sortării sunt tipărite vizibil pe etichetă: atât poarta, folosită în huburile de sortare, cât și ruta, după care expedițiile se alocă ușor curierului de livrare corect. Aplicația mobilă poate fi folosită și ca să afli rapid informațiile la zi despre o expediție, și avem un flux special pentru expedițiile la care zonarea trebuie schimbată după ridicare și nu mai corespunde cu eticheta.

Pentru detalii despre rutarea pe zone, gestionarea porților, integrarea cu banda și lucrul cu loturi, vezi Software de sortare în hub →

Destinatarii au o pagină publică de tracking pentru fiecare expediție, pe care o găsesc căutând după numărul expediției. Văd statusul detaliat și istoricul expediției. La cerere, putem afișa chiar și poziția live a curierului când se apropie de destinație.

Prin e-mail sau SMS, destinatarii află că livrarea vine în ziua respectivă. Iar dacă implementezi tot setul nostru de funcționalități de predictibilitate, notificarea poate include și un interval orar precis.

Cu o singură atingere în aplicația mobilă, curierul deschide o conversație WhatsApp cu destinatarul, opțional pornind de la un mesaj predefinit. Sau, desigur, îl poate suna.

Avem un sistem de tarifare cuprinzător, puțin prea complex ca să încapă în câteva rânduri. E de ajuns să spunem că, foarte probabil, acoperim orice caz de care ai nevoie, iar dacă nu, lucrăm împreună ca să îl acoperim.

Facturile pot fi generate pe expediție sau pe o anumită perioadă și acoperă toate situațiile clasice: expediții grupate, grupare automată după adresă, retururi, suprataxă de combustibil, rău-platnici și multe altele.

După ce te-ai familiarizat cu sistemul de facturare, îl poți lăsa să lucreze singur. Alegi un interval de facturare pentru fiecare client, iar facturile se generează automat.

Curierii pot încasa în numerar orice factură restantă, iar suma apare automat în decontul lor zilnic de numerar.

Urmărești toate sumele încasate de un curier: ramburs sau expediții plătite în numerar la ridicare ori la livrare. Funcționează cu mai multe valute și îți permite să decontezi fiecare valută separat.

Urmărești toate sumele de ramburs încasate în numele clienților. Poți urmări fiecare expediție și, opțional, poți avea un nivel suplimentar de confirmare înainte de decontare. Operațiunile în masă îți ușurează lucrul cu un număr mare de clienți, iar formatele de export pot fi personalizate ca să încarci tranzacțiile de ramburs direct la banca ta. Clienții văd informațiile despre deconturi în propriile conturi și le pot primi și pe e-mail.

Pentru rambursul urmărit pe tot lanțul sau pentru alte instrumente de plată, cum ar fi cecurile, oferim un modul suplimentar de evidență, care urmărește circulația numerarului și a cecurilor în interiorul firmei tale, de la hubul de livrare la sediul central și, în final, la fiecare client.

Pentru clienții cu expediții constante cu ramburs, poți folosi compensarea facturilor ca să scazi costul transportului din sumele de ramburs. Facturile de transport se generează automat la fiecare decont de ramburs.

Pentru întregul ciclu al rambursului (deconturi cu curierii, plăți către clienți, lucrul cu mai multe valute și exporturi bancare), vezi Software de decontare a rambursurilor →

Sunt șanse mari ca majoritatea nevoilor tale de personalizare să nu fie noi: cu o gamă largă de setări, probabil vei putea configura lucrurile exact cum ai nevoie. Majoritatea formatelor de tipărire și a mesajelor din CourierManager pot fi personalizate prin șabloane proprii.

Multe dintre lucrurile de care ai putea avea nevoie pot fi dezvoltate de orice terț prin integrări API. Pluginurile e-commerce, exporturile bancare, integrările cu alți curieri, chiar și schemele noi de tarifare au API-uri deschise și documentate. Sistemul nostru de API este deschis și ușor de folosit, așa că nu depinzi de noi la fiecare upgrade. Documentația API →

Sigur, unele funcționalități nu pot fi externalizate, iar pentru acelea îți stăm la dispoziție. Te ajutăm să acoperi orice caz de utilizare specific.